Les employeurs « délaissent » le diplôme au profit des compétences comportementales
Pour les employeurs, le diplôme n’est « pas un critère essentiel », selon une étude de Pôle emploi qui révèle également l’importance des compétences dites « comportementales ».
Pour la majorité des employeurs, le critère du diplôme n’est « pas essentiel » et ceux-ci regardent de plus en plus les compétences dites « comportementales ». Pour 59% des employeurs, « le diplôme n’est pas un critère essentiel », selon cette étude présentée à l’occasion des « rencontres de l’emploi » organisées par l’opérateur public. Cette enquête relève aussi l’importance des « compétences comportementales », dites « soft skills » dans le langage des ressources humaines.
Les compétences comportementales
Pour 60% des employeurs, ces compétences comportementales sont jugées « plus importantes que les compétences techniques ». Il s’agit par exemple de la « capacité d’adaptation », de la « capacité à s’organiser » ou encore de « l’autonomie ». À l’occasion de ces rencontres, consacrées au thème du recrutement, Karine Meininger, directrice chargée de l’offre de service aux demandeurs d’emploi chez Pôle Emploi, a précisé que « 20.000 personnes » allaient bénéficier en 2018 d’une prestation de savoir-être, et que leur nombre serait porté à « 80.000 » en 2019.
Il s’agit de « travailler sur l’assiduité, la ponctualité, mais aussi cette capacité à communiquer, à vendre un peu son potentiel, son talent et aussi travailler sur des dimensions plus personnelles comme l’autonomie, la réactivité …, a-t-elle ajouté. Le directeur général de Pôle Emploi, Jean Bassères, avait indiqué en décembre qu’il était favorable à une « prestation de savoir-être ». « Je suis frappé de voir que beaucoup d’employeurs, quand on leur demande leurs difficultés de recrutement, évoquent les comportements, il faut qu’on travaille cela », avait-il dit devant les députés à l’occasion d’une audition lors du renouvellement de son mandat.
La personnalité des candidats
« La personnalité des candidats, leur intelligence émotionnelle, leur empathie sont des éléments de plus en plus capitaux dans les process de recrutement », expliquait il y a quelques semaines au Figaro Charles-Henri Dumon, fondateur et patron du cabinet de recrutement Morgan Philips. Y compris pour des postes comme les ingénieurs, et autres métiers a priori moins axés sur la communication. » Il ajoute même ces mots, qui confirment les observations de Pôle emploi concernant le diplôme: « Un informaticien qui a de l’empathie, cela vaut de l’or! Le profil du parfait élève, très scolaire, a en revanche du souci à se faire. »
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Source Pôle Emploi Février 2018
